退款政策
退貨與退款政策
本公司不設退貨、退款、取消訂單及更換的要求。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。
顧客可以由收貨日計起7日內申請退換有瑕疵的產品, 產品必須保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經使用。
退換方法
- 所有退換貨處理必須先透過 Order@qivation.com 與我們聯絡，否則本公司有權拒絕安排。
- 申請退換時請提供訂單號碼、產品序號 (如有)、產品現況照片、損壞情況，因包裝盒也屬產品一部份所以請一併退回包裝盒。
- 批核成功後，客戶服務同事會通知客人帶同需退換之產品到指定服務中心更換產品*。
*更換產品: 換貨商品只能換相同商品。如果所要求更換之貨品已經售罄，顧客可選擇換其他商品，或接受現金券，現金券只能在qivation.com 線上使用。
退換條款
- 須於收貨日起計的7日內申請退換。
- 本公司不能退換沒有瑕疵、已拆封或已使用的商品, 或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、髒污。
- 本公司不接受非重大瑕疵污損，照片與實物存在之色差，尺寸測量之差異作為退換理由。
- 如我們沒有寄出正確之產品，本公司承擔產品退回之運費。
- 如果顧客未能親身到指定服務中心需安排寄送， 顧客需承擔來回之運費。
- 產品必須保留完整包裝、全新、未開封，包裝盒屬產品的一部份，退換時務必保持清潔。
- 贈品需要一同退回，否則本公司將保留收取正價之權利。
- 本公司亦保留先為產品測試，核實產品問題的權利，確認問題後才予以更換。