一般情況下，本公司不接受任何退貨及更換或取消訂單的要求。我們僅對有瑕疵的產品作出更換處理。
閣下於收取貨品時必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可通過 support@qivation.com 或 (+852) 28927398 與我們聯繫申請更換貨品。
退換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書、附送之贈品(如適用)及收據或購買憑證一併退回。否則恕不接受換貨。任何類型的退貨或更換的物流費用應由客戶承擔。
換貨商品只能換相同商品。如果所要求更換之貨品已經售罄，顧客可選擇換其他商品，或接受現金券，現金券只能在qivation.com 線上使用。
以下情況無法接受換貨：
- 門店購買 / 速遞送達後超過七日。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、髒污。
- 非重大瑕疵污損，照片與實物存在之色差，尺寸測量之差異。
- 外包裝紙盒輕微的損毀，不影響商品本身品質。
- 惡意或大量換貨。
- 因個人因素而申請換貨。
